VỀ CHỮ KÝ SỐ
Điều kiện bảo hành thiết bị chữ ký số:
- Thiết bị lỗi do nhà sản xuất.
- Thiết bị không nhận driver do lỗi nhà cung cấp.
- Thiết bị không lưu được thông tin doanh nghiệp.
- Thiết bị sau khi bàn giao thì không sử dụng được.
- Thiết bị bị xóa trắng, không thể ký được tờ khai.
- Lỗi do phần cứng của thiết bị gặp trục trặc.
Những trường hợp sau đây không được xét chính sách bảo hành chữ ký số:
- Quý khách làm mất thiết bị do lỗi vô ý hoặc cố ý.
- Để rơi rớt thiết bị làm méo, vỡ gây ra các sự cố vi mạch trong thiết bị.
- Để nước hoặc các dung dịch hóa chất ngập vào thiết bị.
- Thiết bị méo mó do quá trình cất giữ không cẩn thận.
- Cố tình làm hư hỏng thiết bị nhằm mục đích được bảo hành
Ngoài việc bảo hành thiết bị, quý khách được hỗ trợ kỹ thuật chữ ký số trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ kể từ ngày ký hợp đồng.
Quý khách có thể mang thiết bị đến địa chỉ Công ty / văn phòng của chúng tôi, hoặc gửi chuyển phát nhanh cho chúng tôi theo địa chỉ
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM SỐ TOÀN CẦU
Địa chỉ giao dịch: Tòa nhà Cowa Tower, số 1, ngõ 199 Hồ Tùng Mậu, P. Cầu Diễn, Q.Nam Từ Liêm, TP Hà Nội.
Điện thoại: 0979507860
Khi tiếp nhận thiết bị, nếu còn trong thời hạn bảo hành và đủ điều kiện bảo hành chúng tôi sẽ làm thủ tục bảo hành, cấp đổi thiết bị cho quý khách.
VỀ PHẦN MỀM
Bảo hành là việc thực hiện đảm bảo hoạt động của hệ thống bao gồm các công việc sau:
– Khắc phục các sự cố kỹ thuật do bản thân phần mềm.
– Nâng cấp, cập nhật phần mềm.
– Hỗ trợ di chuyển dữ liệu khi quý khách thay đổi máy tính cài đặt.
